Contact Us
Heb je een vraag over een van de casino's op hacas-transport.nl, of denk je dat we iets over het hoofd hebben gezien in onze beoordelingen van het beste uitbetalende online casino? We horen graag van je. Deze pagina legt uit waarvoor je bij ons terechtkunt, waarvoor niet, en wat je van een reactie mag verwachten.
Waarvoor kun je ons bereiken
Online Casinos is een onafhankelijke vergelijkingssite die Nederlandse online casino's beoordeelt op onder andere uitbetalingssnelheid, spelaanbod, bonusvoorwaarden en betaalmethoden. We stellen het op prijs als lezers ons laten weten wanneer informatie verouderd is, een bonusvoorwaarde is gewijzigd, of een casino niet meer bereikbaar is via de links op onze site. Ook tips over nieuwe Nederlandse casinosites die het waard zijn om te onderzoeken, zijn welkom.
- Een fout of verouderd gegeven in een review of vergelijkingstabel melden
- Een vraag stellen over hoe wij casino's beoordelen en rangschikken
- Aandacht vragen voor een nieuw of over het hoofd gezien casino
- Feedback geven over de bruikbaarheid van de site
Wat we niet voor je kunnen oplossen
Als onafhankelijke vergelijkingssite zijn wij geen casino-exploitant. Dat betekent dat we geen toegang hebben tot spelersaccounts, geen stortingen of opnames kunnen verwerken en geen bonussen kunnen toekennen of intrekken. Vragen over een concreet account, een uitbetaling die op zich laat wachten of een bonus die niet is bijgeschreven, horen thuis bij de klantenservice van het betreffende casino zelf — zij kunnen in je account kijken, wij niet.
Loopt spelen minder plezierig dan bedoeld, of wil je weten hoe je grenzen stelt aan je speelgedrag? Kijk dan op onze pagina Verantwoord Gokken voor praktische stappen en hulpmiddelen.
Hoe wij te werk gaan
Voordat we een casino op onze lijst zetten, kijken we onder meer naar de licentie en beveiliging, het spelaanbod, de eerlijkheid van bonusvoorwaarden, de beschikbare betaalmethoden zoals iDEAL en de snelheid van uitbetalingen. Commerciële samenwerkingen — Online Casinos kan een vergoeding ontvangen als je via onze site bij een casino speelt — hebben geen invloed op de volgorde van onze ranglijst. Meer over onze aanpak en wie we zijn, lees je op de pagina Over Ons.
Voordat je contact opneemt
Een aantal veelgestelde vragen is vaak al beantwoord op de site zelf. Check daarom eerst:
- De voorwaarden van een bonusaanbieding — deze staan meestal genoemd naast het aanbod zelf op onze vergelijkingspagina's
- Onze Algemene Voorwaarden voor vragen over het gebruik van deze website
- De licentiegegevens van het casino zelf, bijvoorbeeld via de Kansspelautoriteit (KSA), voor vragen over legaliteit en toezicht
Kom je er niet uit, stuur ons dan gerust een bericht via de contactmogelijkheden elders op deze pagina. We proberen serieuze meldingen en vragen binnen een redelijke termijn te bekijken, al kunnen we door het aantal berichten niet garanderen dat elke vraag persoonlijk wordt beantwoord.
Speel bewust en alleen als je 18 jaar of ouder bent
Online kansspelen zijn in Nederland alleen toegankelijk voor spelers van 18 jaar en ouder, bij aanbieders met een vergunning van de Kansspelautoriteit. Wij raden aan altijd te controleren of een casino over een geldige KSA-licentie beschikt voordat je een account aanmaakt of geld inzet.